Términos y condiciones de venta - Abana Bilbao

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Términos y
condiciones de venta

Forma de pago

El pago se realizará mediante transferencia bancaria o vía PayPal.

Realizado el pago, recibirás un email de confirmación indicando el número de tu pedido. En caso de no recibirlo, te recomendamos que revises la carpeta de spam de tu correo electrónico.

Si tampoco lo has recibido en dicha carpeta, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de hola@abanabilbao.com

Tarifas de envío

Los gastos de envío para la Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla así como para toda Europa se calcularán automáticamente durante el proceso de compra. Para envíos a otros destinos consulta con nosotros las tarifas aplicables en hola@abanabilbao.com

Ten en cuenta que el peso volumétrico influye en el peso final.

Plazo de entrega

El pedido deberá ser entregado en un plazo de 8 semanas dentro de la Península Ibérica. Consideraciones a tener en cuenta:

· Todos los portes viajan con la mercancía asegurada.

· Para la entrega se avisará mediante sms el día y franja horaria de llegada del pedido. En caso de no realizarse la entrega se enviará otro sms con el consiguiente aviso de paso del chófer y con el link del envío, al cual podrás acceder para gestionar la segunda entrega.

· Los pedidos enviados después de las 12:00 pueden ser procesados al día siguiente laborable.

Devoluciones

Si has recibido un pedido y no estás conforme con alguno de los artículos, puedes solicitar la devolución, siempre y cuando se cumplan las condiciones que se detallan a continuación.

 

Condiciones para la aceptación de devolución:

MUKA DESIGN LAB S.L., en virtud de lo dispuesto en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), no admitirá devoluciones en las ventas de mercancías que puedan ser reproducidas o copiadas fácilmente y con carácter inmediato. La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes. MUKA DESIGN LAB S.L. se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución. MUKA DESIGN LAB S.L. solamente aceptará la devolución de la mercancía si:

1. En el plazo marcado al efecto por la Ley (14 días hábiles), el comprador ejercita su derecho de resolución. MUKA DESIGN LAB S.L. aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado en que le fue entregado y listo para la venta, con su correspondiente embalaje original y en perfecto estado. No se devolverá ningún producto que haya sido abierto y/o utilizado.

2. Si la mercancía tuviera tara o defecto, según lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, MUKA DESIGN LAB S.L. procederá a sustituir inmediatamente el producto por otro con idénticas características.

3. MUKA DESIGN LAB S.L. procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo.

4. MUKA DESIGN LAB S.L. aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a ella, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente.

Si deseas un cambio de tamaño o artículo alternativo, tendrás que realizar un nuevo pedido.

En caso de controversia o conflicto que pueda derivarse de la interpretación o cumplimiento de las presentes Condiciones Particulares de Compra, las mismas serán resueltas ante los Tribunales y Juzgados de España.

 

Pasos a seguir en caso de devolución:

1. Solicita tu devolución vía email a hola@abanabilbao.com en el plazo de 14 días hábiles desde la fecha en que recibiste el pedido por parte de la empresa de mensajería. Por favor, haznos saber en dicho email el número de pedido y el motivo por el cual devuelves el artículo.

2. Una vez recibida tu petición de devolución, nos pondremos en contacto contigo para indicarte los pasos a seguir en dicha devolución.

3. A continuación y siempre en un plazo de 5 días laborables a partir de tu petición, nuestra empresa de mensajería recogerá el artículo en el horario que nos indiques. Los gastos de transporte serán abonados por el cliente. Si lo prefieres puedes enviarlo con otra empresa de mensajería o logística, a porte pagados por el cliente.

4. Prepara entonces el paquete a recoger dentro de su envoltorio original y asegúrate de que las etiquetas no hayan sido arrancadas y el artículo no haya sido usado o manipulado. La devolución debe cumplir estas condiciones para ser aceptada.

5. Una vez recibido el artículo en nuestras oficinas e inspeccionado minuciosamente, te mandaremos un email informándote de la aceptación de la devolución.

6. A partir de esta fecha, tenemos 30 días laborables para reembolsarte el importe de la compra excepto los gastos de transporte, tanto del envío como de la vuelta, que solo serán devueltos en caso de que MUKA DESIGN LAB S.L. sea responsable de la causa de devolución del producto. El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizaste en la compra o mediante transferencia a la cuenta que nos indiques.

7. En caso de no cumplir alguna de estas condiciones, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte la opción de restituir los artículos que no hayan sido aceptados. Todos los gastos que genere esta restitución, incluido el transporte de estos artículos, correrán por tu cuenta. Si no aceptas esta condición, MUKA DESIGN LAB S.L. podrá retener los artículos y el importe de los mismos.

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